Aktivierung SIM geht nicht, Daten wären falsch ?

Hallo,

ich habe eine defekte Simkarte. Heute wurde mir eine neue Karte zugeschickt. Es wurde mir zugesagt, dass ich meine Nummer dennoch behalten kann. Auf dem Schreiben der SIM ist nun aber doch eine andere Nummer vermerkt. Gehe ich recht in der Annahme, dass meine alte Nummer nachträglich auf die neue Karte zugeschaltet wird ?

Naja, dass ist aber nicht das eigentliche Problem...

Problem ist nämlich, dass ich die neue Karte nicht freischalten kann, ich habe jetzt sowohl die alte, als auch die neue Tel.-Nummer mit der PUK eingegeben, aber egal, welche der beiden NUmmern ich nehm, es kommt immer die Fehlermeldung

"Die eingegebenen Daten sind nicht gültig"

Aber ich hab doch die Nummer mit der freigerubbelten PUK eingegeben, was ist denn da los ? Was kann ich tun ?
vielen Dank