Kündigung durch congstar?

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Ich besitze seit einiger Zeit ein prepaid-handy von congstar. Nun wurde mir per SMS mitgeteilt, dass
    constar den Vertrag kündigt, weil ich schon seit Längerem kein neues
    Guthaben geladen habe. Eigentlich möchte ich das handy auch weiterhin
    in geringem Umfang nutzen. Fragen:
    1. Gibt es einen Mindestverbrauch? Wenn ja, wie hoch ist dieser? Im
    Vertrag konnte ich nichts davon finden.
    2. Was muss ich tun, um das handy weiterhin benutzen zu können. Ein
    Anruf beim congstar-Aufladeservice wurde von dort abgewiesen, da der
    Vertrag gekündigt sei.

    Hallo Gersch und Wilkommen im congstar-Forum

    Die Karte ist nicht gekündigt, in der SMS steht ja auch, dass die Karte nur geladen werden soll. Dies sollte ca 1x im Jahr erfolgen, sonst erhält man diese SMS.
    Einen Mindestverbrauch direkt gibt es nicht. Bezüglich dem Aufladeservice und der Kündigung, dies liegt daran dass du per Telefon laden willst, aber dich nicht für Lastschrift angemeldet hast, so wie das korrekt erforderlich ist.

    Hier steht etwas dazu beim Reiter "per Telefon" http://www.congstar.de/hilfe-zu-prepaid/hilfe-aufladen/