Warten auf Bestätigungs-SMS der Prepaid-Option

Hallo und willkommen im Forum, Sylvia

Ich habe deine Daten im System geprüft: Deine Festnetz-Flat-Option ist am 19.3. um 13:28 Uhr verlängert worden. Die SMS, die du dann erhalten hast, ist demnach die Ab-jetzt-Bestätigung gewesen; die Option ist aktiv und nutzbar
Für die entstandene Irritation bitte ich um Entschuldigung.

Hallo, NEIN ich habe die SMS NICHT erhalten, die mir sagt....das ich nun meine gebuchte Funktion nutzen kann !!!
Das hat EUCH nun mehr als 48 Stunden Geld gespart...
Denn hätte ich auf gut Glück das Handy genutzt, so wäre das Guthaben wieder für einzelne Gespräche abgebucht und ich hätte dann somit wieder neu Aufladen müssen.
DAS ist alles andere als Fair.
--- zusammengeführt ---
Wenn ich eine SMS bekomme in der steht;
"in Kürze nutzbar"
dann sollte eine weitere SMS kommen worin steht
"sie können ihre Option nun nutzen"
ALLES andere ist unfair und.....

Hallo Sylvia,

ich weiß gerade nicht, ob ich mich vorhin vielleicht unklar ausgedrückt habe. Daher möchte ich das nochmal erläutern.
Du schriebst ja:

Zitat von SylviaHo

Eine SMS von >Congstar<:" am 19 März 13:28 Uhr
Vielen Dank für Ihre Aufladung. Wir haben Ihre Sprachoption wieder gebucht-Sie können die Option in Kürze nutzen."

Diese SMS ist die SMS, die als Bestätigung dient, dass die Option ab jetzt (also 19.3., 13:28 Uhr) aktiv ist. Ich gebe allerdings zu, dass der Ausdruck "in Kürze" in dem Zusammenhang unglücklich ist, und habe dies bereits als Verbesserungsvorschlag weitergeleitet.

War das nun eindeutig? Ich möchte sichergehen, dass wir uns richtig verstehen

Die 3 Tage, an denen du die Option nicht genutzt hast, obwohl sie aktiv war, habe ich dir auf Kulanzbasis soeben wieder auf dein Prepaidguthaben gutgeschrieben.