Rufnummer mitgenommen, Simkarte erhalten, kein Netz

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

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Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
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Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo liebe Congstar-Nutzer,


    habe meinen Simyo-Vertrag gekündigt und meine Rufnummer mitgenommen per Portierungsverfahren. Heute kam die Simkarte, eingelegt, PIN eingegeben, bis dahin kein Problem.

    Leider bekomme ich keinen Netzempfang. Das D1-Telecomnetz wird neben anderen Netzen angezeigt, ich bekomme aber keinen Zugang.


    Ist die Portierung doch noch nicht abgeschlossen, obwohl ich dem Begleitschreiben zur Sim-Karte entnehmen musste, dass alles klappt.


    Vielen Dank für die Hilfe im Voraus

    Hallo nelia,
    und herzlich willkommen im congstar Forum.

    Es ist im Grunde so wie du vermutest, die Portierung ist noch nicht abgeschlossen. Das Datum, an dem es bei dir soweit ist wäre der 02.04.
    An dem Tag wird deine bisherige Rufnummer auf die SIM von uns geschaltet, in der Regel kannst du dann nach 18:00 Uhr die Karte im vollen Umfang nutzen. Vorher aber gar nicht.

    Das Datum findest du auch in der Mail vom 21.03. "Bestätigung der Rufnummernmitnahme".

    MfG,
    Christoph S.