SurfFlat trotz Kündigung verlängert

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Hallo zusammen,


    vor einer Woche habe ich die Surf Flat 200 gekündigt. Als ich heute mein Guthaben aufgeladen habe erhielt ich jedoch eine SMS, dass die Datenoption wieder für mich gebucht wurde. Nächsten Monat bin ich aber im Ausland, dh ich kann die Option gar nicht nutzen. Kann man da was machen?

    Grüße, marli901

    Hallo marli901, herzlich Willkommen im congstar Support-Forum! :)

    Bei einer Prepaid-Option hast du eine Kündigungsfrist von 7 Tagen zum Ablauf der Option. Falls die Kündigungsfrist nicht eingehalten wird, läuft die Option anschließend für weitere 30 Tage und wird danach gekündigt.
    Wenn eine Option abgelaufen ist und das Geld nicht ausreicht, um diese neu zu buchen, wird jeden Tag erneut versucht, die Option zu buchen.
    Da heute das Guthaben ausgereicht hat, wurde die Flat wieder aktiviert und läuft für weitere 30 Tage bis zum 01.05.2013 und ist anschließend gekündigt.