Hallo, wie lange dauert das denn bis die bestellten Optionen gebucht bzw. gekündigt sind ?
Gruß
congstar Festnetz Flat Option
03.04.2013
Bestellt
congstar Surf Tagesflat
21.03.2013
Kündigung vorgemerkt
bei der Tagesflat muß ich einen Tag warten bis ich die Surf Flat 500 buchen kann ?!?
Vielen Dank
Hallo glimmertwin1,
leider ist es nicht möglich, dass gleichzeitig zwei Surf-Optionen aktiv sind.
Aus diesem Grund kannst du erst die neue Option buchen, sobald die Kündigung der alten Option durchgeführt wurde.
Die Buchung einer Option kann mehrere Stunden in Anspruch nehmen.
Nach der erfolgreichen Buchung erhälst du eine Aktivierungsbestätigung per E-Mail! 
Ach Leute das macht keinen Spaß, die Festnetzflat ist jetzt gebucht 2 SMS + 1 email zur bestätigung erhalten, optionspreis ist abgebucht, in Mein Congstar auf aktiv UND Gespräche ins Festnetz werden trotzdem vom Guthaben abgezogen 
Wo wende ich mich zur Reklamation hin ?
Gruß
Hallo glimmertwin1,
hast du in deinem meincongstar-Bereich die Nutzungsdaten aktiviert?
Wenn das der Fall ist, hast du die Möglichkeit deine genutzten Leistungen einzusehen.
Falls die Gespräche ins Festnetz tatsächlich Kosten verursacht haben, kannst du dies gerne über das Kontaktformular reklamieren: http://www.congstar.de/ueber-uns/kontakt/
hast du in deinem meincongstar-Bereich die Nutzungsdaten aktiviert?
Nein hab ich nicht.
Hab jetz bei kundenservice@congstar.de reklamiert, inzwischen werden die Gespräche nicht mehr berechnet. Hoffe der Kundenservice schreibt mir das wieder gut ...
Irgendwie sollte die Abrechnung ja schon funktionieren, hab keine Lust mit *100# dauernt das Guthaben zu kontrollieren
Gruß
