Hallo, ich habe bereits vor einiger Zeit versucht meine seit Anfang Februar abgelaufene Surfflat 1000 zu kündigen und stattdessen auf die Tagesflat zurück zu greifen (Congstar Surf Stick Prepaid Vertrag) allerdings steht seit dem Kündigungszeitpunkt nur die Meldung dass die Kündigung vorgemerkt sei.
In den AGBs finde ich jedoch nur eine Klausel, dass eine Woche vor Ende gekündigt werden muss und sonst bei Guthaben eine automatische Verlängerung um 30 Tage stattfindet. Da sich aber die 30 Tages flat nicht mehr lohnt und ich noch ein Restguthaben auf der Karte habe, welches ich vor einer erneuten Aufladung verbrauchen möchte, möchte ich gerne die Tagessurfflat buchen. Ich bitte daher um hilfe.
Liebe Grüße
Hernur