Rufnummermitnahme bei Vertragswechsel innerhalb von congstar

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Ich möchte von einem Prepaidvertrag bei congstar zum "congstar Smart 100"-Vertrag wechseln, obwohl ich aber eine neue SIM zugeschickt bekomme möchte ich meine Rufnummer trotzdem behalten. Bei der Option "Rufnummer mitnehmen" kann ich aber bei "derzeitiger Mobilfunkanbieter" nicht congstar auswählen. Kann ich meine Rufnummer nicht behalten wenn ich innerhalb von congstar wechseln möchte?

    Hallo Leonie- und willkommen im Forurm!

    Wenn du eine Tarifwechsel machen möchtest, funktioniert das nicht über eine Neubestellung und dann den "Portierungsweg".
    Du müstest dazu deinen Tarif im meincongstar auswählen und dann "Tarif ändern". Ein Tarifwechsel dauert ca. zwei WOchen, in denen dein alter Tarif voll aktiv bleibt. Dabei erhälst du nicht automatisch eine neue SIMkarte, die kannst du nach oder vor (nicht gleichzeitig) dem Tarifwechsel separat bestellen (19,99€). Das ist aber nur nötig, wenn diene bisherige SIM nicht in ein evtl. neues Gerät passt, du kannst problemlos die alte weiterverwenden.

    Gruß, Daniel