Malaika
unregistrierter Benutzer (Gast)
Guten Morgen.
Ich möchte den Prepaid- Anbieter wechseln und mein Restguthaben auf der Congstar- Karte nicht verschenken. Daher interessiert mich nun, ob ich es abtelefonieren muss, oder ob es erstattet werden kann. Zu meinem konkreten Fall finde ich jedoch keine Hilfe und der Support- Chat ist mir zu überlaufen, um stundenlang immer wieder neu zu laden, nur um dann nach Minuten die Meldung "Zur Zeit ist kein Operator verfügbar" zu bekommen, fehlt mir die Zeit- hier vielleicht mal die Unternehmensphilosophie überdenken, denn im Betsellchat bekomme ich häufig umgehend einen freien Mitarbeiter...
Also hier in aller Öffentlichkeit mein Anliegen:
Das Guthaben von Prepaid- Karten nach Kündigung in 6- 8 Wochen erstattet wird, weiß ich. Das die 5 bzw. 10€ Startguthaben geschenkt und somit nicht erstattbar sind, auch.
Nun hatte ich allerdings damals meine Rufnummer mitgebracht und dafür die 25€ Umzugskosten von Congstar erstattet bekommen. Ich weiß nicht, inwiefern das mein aktuelles Guthaben noch betrifft und ob dieses Guthaben grundsätzlich erstattet werden kann.
Ich wäre dankbar für eine schnelle Antwort, da ich vom Service und der Informationspolitik schon ziemlich abgenervt bin.
Mit freundlichen Grüßen...