Keine Benachrichtigung über Flatvelängerung / Guthaben unter 2 Euro plus fast nie Netz!

  • Marei

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo zusammen,


      eben wollte ich dringend telefonieren, da sagt mir eine nette Frau vom Band, mein Guthaben würde nur noch 0,18 Euro betragen. Huch. Das ist wenig.... :S


      leider habe ich keinerlei SMS bekommen, dass mein Guthaben gering ist.


      Ebenso habe ich seit ca 2 Monaten keine SMS mehr bekommen, dass ich zum Buchungstag für genügend Guthaben für die Datenflat sorgen soll bzw. wenn die Datenflat erfolgreich verlängert wurde.


      Woran liegt das? Selber einstellen kann ich das ja nicht.


      Zudem kommt, dass oft einfach mal das Netz wegbricht. WEnn ich unterwegs bin, kann ich kaum Internet nutzen, da die Verbindung lahm ist und sich keine Seite aufbaut und manchmal kann ich nichtmal telefonieren, da kein Netz verfügbar ist.
      Ich wohne in 25436.


      Hilfe! ;(

    • Michel M.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Marei,


      willkommen im congstar Forum :thumbup: .


      Eine SMS, dass dein Guthaben gering ist, bekommst du nie, es sei denn, dass es nicht für die erneute Buchung einer Flat ausreicht. Diese SMS solltest du eigentlich automatisch 3 Tage vor dem erneuten Buchungstag bekommen. Da bei dir bis jetzt immer ausreichend Guthaben für die Flat geladen war, bekommst du die SMS natürlich auch nicht.


      Deine Surf Flat ist aktiv.


      Der schlechte Empfang resultiert entweder aus einem eventuell eher ländlichen Wohnort oder an deinem Handy (Antenne defekt o.Ä.) Es könnte auch an der SIM Karte liegen, was aber sehr unwahrscheinlich ist, wenn alles andere reibungslos funktioniert.