Guthaben weg trotz Internetflat

Hallo,
Mir ist was ziemlich aergerliches passiert und ich hoffe es wird behoben, also:
Ich bekam heute Nacht eine Sms von Congstar in der Stand das meine Interneflat abgelaufen ist.
Hab dann im Internet nachgeguckt ob meine Flat noch fuer heute aktiv ist oder nicht und siehe da sie war noch aktiv.
Frohen Mutes hab ich dann auch unterwegs wie gewohnt gesurft aber als ich grad mein Guthaben abgefragt hab fehlen ploetzlich ca 13€ die nur durch die Datennutzung entstanden seien koennen da ich nicht telefoniert hab oder andere Sachen die mich zusaetzlich Geld kosten.
Finds echt aergerlich das das Geld weg ist da im Internet stand das sie noch aktiv ist. Wuerde mich ueber eine Antwort freuen! (Screenshot von der aktiven Flat vorhanden)
Gruß

Hallo OldJenkins

Da du die SMS mit der Benachrichtigung, dass deine congstar Surf Flat Option abgelaufen ist, bekommen hast und diese ausschlaggebend ist, kann ich dir leider nicht helfen.
Falls du in Zukunft nochmal vor einer ähnlichen Situation stehst, wende dich doch bitte an den Support oder den Chat, damit du dir unnötige Ausgaben ersparen kannst.