Telefonieren aus dem Ausland nur mit *111* Nr# möglich, wieso bei noch ausreichendem Guthaben 7 Euro

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Ich war in Irland und wollte nach Hause telefonieren. Alle Gespräche wurden nicht durchgeführt. Nach Vorwahl der *111* Nr# konnte danach das Gespräch geführt werden. Ichbin davon ausgegangen, dass ich mit der Prepaid Karte Congstar genauso aus dem Ausland telefonieren kann wie zuvor mit meiner O2 Karte. Die Vorwählerei ist äußerst unbefriedigend.
    Weshalb war dies der Fall? Muss ich mehr Guthaben auf der Karte haben?

    Hallo 3001otto,

    erstmal herzlich Willkommen im congstar Support-Forum :)

    Normalerweise solltest du problemlos aus dem Ausland telefonieren können, auch das Guthaben hätte ausreichen müssen. Kannst du evtl. das Problem genauer schildern bzw. die Netzeinstellungen mitteilen?

    Viele Grüße,

    Björn H.

    Hallo Björn,
    Danke für die schnelle Antwort. Ich bin in Irland gelandet und erhielt zwei Mails. ! x Congstar / Tarife, eine zweite mit den Angaben zur Telefonie mit der beschriebenen *111* Methode. Ich hatte an den Einstellungen meines Handy nichts verändert, sondern ledioglich mit der üblichen Vorwahl 0049 und Telefonnummer gewählt. Als Antwort kam immer Der Anruf kann nicht ausgeführt werden.
    Danach habe ich bei meiner Frau im Geschäft angerufen mit der vorher beschriebenen Art und dcer Anruf kam zustande. Da ich technisch nicht so beschlagen bin, kann ich über weitere Einstellungen nichts sagen. Ich habe ein einfaches Handy (Slider) ohne besondere Funktionen, wie Internet usw.. Ich telefoniere nur!
    Mehr kann ich eingentlich nicht sagen.

    Gruß Otto

    Hallo 3001otto

    Es ist leider so, das nicht alle Anbieter einen Roamingvertrag mit uns haben und gerade in Irland ist es nicht sehr
    zufriedenstellend laut vielen Erfahrungen.
    Die *111* Methode (Callback-Verfahren) ist also hier oft die einzige Möglichkeit, einen Anruf zu tätigen.

    Hallo ERic,

    vielen Dank für die Info, bin demnächst wieder in Österreich und Frankreich unterwegs. Kann dann ja testen, ob es dort funktioniert. Hatte mir halt gedacht, dass bei Telekom-Ableger die Vertragssituation geklärt wäre. Außer mir hatte niemand in der Reisegruppe diese Probleme. Ich werde für die Zukunft mal sehen wie es klappt. Sollte es auch in anderen Ländern Probleme geben, so müsste ich mich, wohl oder übel, umorientieren.
    Ich hoffe, dies ist nicht erforderlich.

    Derweilen Dank an alle :)
    Gruß Otto P.