Wann erfolgt die freischaltung?

  • Amir

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Mir wurde versprochen das meine surfflat am 19.4 freigeschaltet wird.
      Heute ist der 22.4 und nichts passiert. Stattdessen wurden mir 20€ vom Guthaben abgezogen?!
      Wann erfolgt denn nun die freischaltung?

    • Eric F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Amir
      Herzlich Willkommen im congstar Forum :)


      Es kam bei dir wohl leider zu einer Verzögerung der Umstellung. Dir wurde ja auch heute erst die Bestätigung durch das Postidentverfahren zugestellt.
      Ich habe die Aktivierung jetzt manuell veranlasst und es sollte im Laufe des Abends, spätestens morgen funktionieren..
      Zu den 20 € die dir abgebucht wurden, kann ich leider überhaupt nichts finden. Was ich sehe, ist ein Betrag von 15 €, den du auf dein ehemaliges Prapaidkonto aufladen wolltest. Das ist ebenfalls heute geschehen. Bestehendes Guthaben wird dir natürlich jetzt als Gutschrift auf der nächsten Rechnung angezeigt.