Prepaid Geld Weg!

  • danny2412

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,
      ich habe heute fuer 15€ meine Prepaid Karte aufgeladen da in 3 Tagen meine Internet flat ablaeuft.
      Gerade hab ich noch mal mein Guthaben abgefragt und stell fest , dass ich nur noch 8€ drauf hab!!! ..
      Ich will sofort mein Geld zurueck , da meine Datenflat in 3 Tagen Ablaeuft!

    • Eric F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Danny2412,
      Herzlich Willkommen im congstar Forum :)


      Ich kann leider nicht sehen, wann und wofür dir das Guthaben genau abgebucht worden ist. Ich habe dir mal eine Auflistung deines Verbrauches angefordert. Diese solltest du in ca 60 min. in deinen meincongstar Bereich sehen.
      Wenn ich aber in deine Daten gucke, dann stelle ich fest, dass du dein Guthaben wirklich am 25.04.2013 aufgeladen hast.
      Deine congstar Surf Flat Option läuft aber nicht, wie du vermutest, in zwei Tagen ab, sondern ist bereits ebenfalls am 25.04.2013 abgelaufen.
      Sie sollte sich heute automatisch verlängern, aber es war nicht mehr genug Guthaben dafür vorhanden. Der nächste Versuch, die Option zu verlängern, wird morgen unternommen. Du solltest also heute nochmal Guthaben aufladen, wenn du möchtest, dass der Versuch morgen nicht wieder fehlschlägt.