Prepaid Geld Weg!

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo,
    ich habe heute fuer 15€ meine Prepaid Karte aufgeladen da in 3 Tagen meine Internet flat ablaeuft.
    Gerade hab ich noch mal mein Guthaben abgefragt und stell fest , dass ich nur noch 8€ drauf hab!!! ..
    Ich will sofort mein Geld zurueck , da meine Datenflat in 3 Tagen Ablaeuft!

    Hallo Danny2412,
    Herzlich Willkommen im congstar Forum :)

    Ich kann leider nicht sehen, wann und wofür dir das Guthaben genau abgebucht worden ist. Ich habe dir mal eine Auflistung deines Verbrauches angefordert. Diese solltest du in ca 60 min. in deinen meincongstar Bereich sehen.
    Wenn ich aber in deine Daten gucke, dann stelle ich fest, dass du dein Guthaben wirklich am 25.04.2013 aufgeladen hast.
    Deine congstar Surf Flat Option läuft aber nicht, wie du vermutest, in zwei Tagen ab, sondern ist bereits ebenfalls am 25.04.2013 abgelaufen.
    Sie sollte sich heute automatisch verlängern, aber es war nicht mehr genug Guthaben dafür vorhanden. Der nächste Versuch, die Option zu verlängern, wird morgen unternommen. Du solltest also heute nochmal Guthaben aufladen, wenn du möchtest, dass der Versuch morgen nicht wieder fehlschlägt.