PROBLEM: Zusendnung SIM-Karte mit DHL Express

  • swenmenzel

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Die Zustellung der SIM-Karte bei einem Neuvertrag über DHL Express ist aus
      meiner Sicht der totale       Nonsens, da von Ihnen überhaupt nicht durchdacht.


      Vor einer Woche / 9 Uhr wurde motivationslos eine Karte "Wir haben uns leider
      verpasst" von DHL in meinen Briefkasten geworfen, angekreuzt "Wir stellen
      Ihnen Ihre DHL Express Sendung am - - - erneut zu."


      Seitdem hörte ich nichts mehr.


      Abgesehen davon, dass um 9 Uhr unter der Woche die meisten Menschen arbeiten,
      sofern sie nicht von Hartz IV leben (Zielgruppe Congstar?), die Karte
      "Wir haben uns leider verpasst" der DHL besticht durch viele irrelevante
      Informationen, die am Kern vorbeigehen. Da müsste statt dessen draufstehen:
      "Lieferung von Congstar / Lieferung an Zweitadresse möglich" etc.


      Und der Wahnsinn geht weiter. Im Internet habe ich geschaut, ich kann die
      Zustellung, hin und zurück 70km entfernt! (und das in der Region Stuttgart -
      wie weit ist das in ländlichen Regionen?) abholen.


      Erst nach weiterer Recherche erfährt man bei DHL, dass man auch eine
      Zweitadresse beliefern lassen kann, man erfährt dann auch zum ersten Mal
      dass diese Lieferung       selbst angenommen werden muss.


      Aber auch hier geht der Wahnsinn weiter. In zwei Zeitfenstern kann man neu
      zustellen lassen(7-12 Uhr / 12-17 Uhr), noch unkonkreter und unflexibler geht
      es kaum. Nicht jeder Mensch sitzt 5 Stunden am gleichen Ort (außer vielleicht bei
      der DHL/Deutsche Post und bei Congstar/Deutsche Telekom), und manche Büros machen
      erst um 8 Uhr auf und um 12 Uhr Pause. Was buche ich dann? Selbstabholung 70km
      weit entfernt?


      Ergo:
      - Die Zustellkarte der DHL generell ist unvollständig und unlogisch
      - eine Zweitzustellung ist, wenn man es erst einmal mal selbst rausgefunden hat,
      unflexibel
      - Abholstationen sind zu weit entfernt
      - Eine Hotlinenummer mit 14ct bzw. 42 ct./min. ist überhaupt nicht kundenfreundlich


      Ich habe über DHL Express (DHL für Dilletantische Hoffnungslose Lieferung?) bisher
      zum Glück nichts bestellt.

      Deutsche Post-Gruppe - Schlimmer ist nur noch die Telekom-Gruppe? ;)


      Aber selbst schuld wenn man mit Congstar sparen will!
      Entschuldigen Sie, dass ich Unverständnis für die Servicequalität habe, und dies
      mit direkten Worten formuliert habe. Halten Sie mir zugute, dass ich dazu
      beitrage, dass Sie sich Congstar verbessern kann, sollte dies gewünscht sein.

    • fuzz

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Moin!


      Ich kann Deinen Unmut durchaus verstehen, aber mir scheint Du hast vieles nicht vernünftig durchgelesen!


      DHL Express ist doch in erster Linie was Gutes! Ist aber hier nebensächlich ob Express oder normal. Entscheidend ist eher das "Postident-Verfahren", welches eine persönliche Zustellung nunmal verlangt.


      Was ist denn an 9 Uhr morgens verkehrt? Wann kommt bei euch denn der "normale" DHL-Fahrer? Gegenfrage: Sollen alle Zustelldienste erst ab ~16 Uhr ausrücken weil dann ein Großteil der Bevölkerung Feierabend hat und zu Hause anzutreffen sein könnte?


      Ich kann auch noch nicht ganz nachvollziehen, wieso Du Dich im congstar-Forum über die Informationen auf einer DHL-verpasst-Karte auslässt ?( Aber um mal wieder auf meinen ersten Satz hin zu lenken: Da steht doch drauf dass Du Dir auch online die Zweitzustellung veranlassen kannst, auch an eine andere Adresse (zB Arbeit - aber Du scheinst ja Fernfahrer oder anderer Außendienstler zu sein :P ), oder aber selber das Datum angeben, zB samstags.


      Und dass Du es persönlich entgegen nehmen musst steht in Deiner Auftragsbestätigungsmail:

      Zitat

      Versand Ihrer SIM-Karte:
      Ihre SIM-Karte wird sofort frei geschaltet und Ihnen auf dem Postweg per Post-Ident Verfahren zugestellt. Etwa 24 Stunden nach Versand dieser E-Mail können Sie die Paketsendung mit Ihrer Sendungsnummer XXX verfolgen. Geben Sie dazu diese Nummer auf der Webseite von DHL Express ein. DHL Express wird Ihnen die Ware schnellstmöglich zustellen.
      Der Fahrer von DHL Express wird bei der Aushändigung Ihrer Sendung einen Teil Ihrer Personalien prüfen: Name, Adresse und Geburtsdatum.


      Weißt Du denn jetzt nicht wo Deine Karte abgeblieben ist? Schau doch mal über die Trackingnummer!


      Wird sicherlich schon alles klappen ;)

    • multiple_p

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Dhl Expresss ist was Gutes? Du meinst wegen dem Wörtchen Express? Nein, die normale DHL ist was Gutes. Die haben Filialen, wo man was abholen kann. DHL Express ist nur ein Name, ein Billiglieferservice. Hat mit der normalen Post Nichts zu tun.

    • timohome

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Vorallem die Leute die da arbeiten sind der absolute Hammer.... Lahmarschig bis sonst wo hin, können kein Deutsch... Die sind echt der Hammer... man sollte das lieber ganz normal über die DHL machen... das ist einfacher und schneller geht express sicherlich nicht...