PIN und PUK im Portal funktionieren nicht für neue Nano-Sim

  • Dave_1977

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      ich habe vor 2 Tagen meine neue Nano-Sim-Karte erhalten, ich hatte diese nachbestellt, da ich in der Übergangsphase bestellt habe und somit erst eine "normale" Sim erhalten.


      Nun habe ich versucht, mich mit der neuen Nano-Sim im Handy am Mobilfunknetz einzuwählen. Dafür habe ich die PIN (und dann auch PUK) im meincongstar-Portal verwendet.


      Diese haben aber nicht funktioniert, wahrscheinlich sind noch die Daten für die alte SIM hinterlegt!


      Deshalb bitte ich ich den Congstar-Service so schnell wie möglich die richtige PIN und PUK-Daten zu hinterlegen!


      Mit freundlichen Grüßen,


      W.

    • Dave_1977

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      kann mir hier irgendjemand von Congstar weiterhelfen, der Chat ist ständig "besetzt"!!


      Danke!

    • Justus B.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Dave_1977,


      ich habe mir dein problem angeschaut, kann dir jedoch leider über das Forum nicht weiterhelfen.
      Du musst dich dafür tatsächlich an den Chat, oder -sofern dieser zeitweise nicht verfügbar ist- über die Hotline oder das Kontaktformular an eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter wenden. Die können dann die entsprechenden Einstellungen vornehmen.


      Beste Grüße
      Justus