Option als gebucht markiert aber Guthaben wird trotzdem abgebucht

Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    In der Übersicht auf meincongstar.de wird angezeigt dass ich die Surf Option 500 gebucht habe aber ich muss trotzdem jedes MB zahlen und hab so schon 25 Euro auf den Kopf gehauen. Ich würde jetzt gerne wissen ob das normal ist und ich mich jeden Monat auf eine Kostenexplosion einstellen muss.

    Ich hoffe es kann mir jemand helfen

    Antfire

    Hallo Antfire,

    die mir vorliegenden Kontodaten weisen keine Buchung der Option aus.
    Seit wann hast du diese Option denn deinem 'meincongstar' zufolge gebucht?

    Beste Grüße
    Justus

    Hallo Antifre,

    Ich finde dich hier mit einer Prepaidkarte, welche du am 29.03.2013 freigeschaltet hast, dort finde ich aber leider keine Option.
    Hast du noch eine Simkarte? Sonst melde dich bitte mal im Chat oder aber poste Screenshots. Hast du denn eine Bestätigung erhalten?