Option als gebucht markiert aber Guthaben wird trotzdem abgebucht

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    In der Übersicht auf meincongstar.de wird angezeigt dass ich die Surf Option 500 gebucht habe aber ich muss trotzdem jedes MB zahlen und hab so schon 25 Euro auf den Kopf gehauen. Ich würde jetzt gerne wissen ob das normal ist und ich mich jeden Monat auf eine Kostenexplosion einstellen muss.

    Ich hoffe es kann mir jemand helfen

    Antfire

    Hallo Antfire,

    die mir vorliegenden Kontodaten weisen keine Buchung der Option aus.
    Seit wann hast du diese Option denn deinem 'meincongstar' zufolge gebucht?

    Beste Grüße
    Justus

    Hallo Antifre,

    Ich finde dich hier mit einer Prepaidkarte, welche du am 29.03.2013 freigeschaltet hast, dort finde ich aber leider keine Option.
    Hast du noch eine Simkarte? Sonst melde dich bitte mal im Chat oder aber poste Screenshots. Hast du denn eine Bestätigung erhalten?