Option als gebucht markiert aber Guthaben wird trotzdem abgebucht

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    In der Übersicht auf meincongstar.de wird angezeigt dass ich die Surf Option 500 gebucht habe aber ich muss trotzdem jedes MB zahlen und hab so schon 25 Euro auf den Kopf gehauen. Ich würde jetzt gerne wissen ob das normal ist und ich mich jeden Monat auf eine Kostenexplosion einstellen muss.

    Ich hoffe es kann mir jemand helfen

    Antfire

    Hallo Antfire,

    die mir vorliegenden Kontodaten weisen keine Buchung der Option aus.
    Seit wann hast du diese Option denn deinem 'meincongstar' zufolge gebucht?

    Beste Grüße
    Justus

    Hallo Antifre,

    Ich finde dich hier mit einer Prepaidkarte, welche du am 29.03.2013 freigeschaltet hast, dort finde ich aber leider keine Option.
    Hast du noch eine Simkarte? Sonst melde dich bitte mal im Chat oder aber poste Screenshots. Hast du denn eine Bestätigung erhalten?