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  • Alex W.

    • Beitrag #1.061

    congstar Support Team

    Beiträge : 131

    2. Juni 2013

    Hallo kevinkrahl93,


    deine Karte wurde schon erfolgreich aktiviert. Das Problem warum du die Karte nicht nutzen kannst ist die Rufnummerportierung. Diesbezüglich hast du von uns gestern eine Mail bekommen. Bitte schreib uns eine Antwort, damit die Rufnummer portiert werden kann und du deine Karte alsbald nutzen kannst.


    Gruß
    Alex

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  • diesdas

    • Beitrag #1.062

    ranglos

    Beiträge : 1

    3. Juni 2013

    Karte freischalten

    Moin,


    ich hab leider auch das Problem mit der Freischaltung der Prepaid Karte.


    Bitte einmal freischalten


    Gruß
    Chris

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  • Thomas M.

    • Beitrag #1.063

    congstar Support Team

    Beiträge : 266

    3. Juni 2013

    Hallo diesdas,
    herzlich willkommen im congstar Support Forum.


    Aktivierung läuft und die Karte sollte 1-2 Stunden funktinieren. Bitte starte dann dein Handy noch neu.

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  • Janstr

    • Beitrag #1.064

    ranglos

    Beiträge : 2

    3. Juni 2013

    Hallo,


    auch bei mir funktioniert die Freischaltung des Prepaid-Internetsticks nicht, ich bekomme die Meldung, dass die eingegebenen Daten ungültig seien.
    Ich bitte daher um Freischaltung.

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  • Sebastian F.

    • Beitrag #1.065

    congstar Support Team

    Beiträge : 290

    3. Juni 2013

    Hallo Janstr,


    herzlich willkommen im Forum!


    Leider stimmt die E-mail von dir hier im Forum nicht mit der aus deinem meincongstar-Bereich überein, so kann ich deine Daten nicht ansehen. Wenn du die E-mail abgleichst schallte ich aber gerne deine Karte frei.

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  • Janstr

    • Beitrag #1.066

    ranglos

    Beiträge : 2

    3. Juni 2013

    Hallo, Sebastian,


    habe die E-Mail-Adresse angeglichen.


    Gruß, Jan

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  • Sebastian F.

    • Beitrag #1.067

    congstar Support Team

    Beiträge : 290

    3. Juni 2013

    Hallo Janstr,


    leider kann ich deine Daten immer noch nicht finden, deswegen würde ich dich bitten uns einmal im Chat zu besuchen. Dort können wir dir sicher helfen.

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  • MB-More

    • Beitrag #1.068

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    3. Juni 2013

    Freischaltung funktioniert nicht

    Hallo,
    meine Aktivierung mit den im Brief angegebenen Daten funktioniert auch nicht.
    Bitte um Support.
    Danke

    • Zitieren
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  • Sebastian F.

    • Beitrag #1.069

    congstar Support Team

    Beiträge : 290

    3. Juni 2013

    Hallo MB-More,


    herzlich willkommen im Forum!


    Ich habe deine Karte eben freigeschaltet. In ein paar Stunden sollte alles funktionieren. :)

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  • Keros1994

    • Beitrag #1.070

    ranglos

    Beiträge : 3

    3. Juni 2013

    Hallo,


    Kann mir jemand des Supports sagen wie weit meine freischaltung ist? Ich warte nun seit über einer Woche darauf und es kommt immer wieder was dazwischen (beispielsweise eine vollmacht wird benötigt etc.)....

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  • MB-More

    • Beitrag #1.071

    Probezeit bestanden

    Beiträge : 2

    3. Juni 2013

    Zitat von Sebastian F.

    Hallo MB-More,


    herzlich willkommen im Forum!


    Ich habe deine Karte eben freigeschaltet. In ein paar Stunden sollte alles funktionieren. :)


    Hallo Sebastian,


    vielen Dank dafür!


    Martin

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  • Ferdi N.

    • Beitrag #1.072

    congstar Support Team

    Beiträge : 257

    3. Juni 2013

    Zitat von Keros1994

    Hallo,


    Kann mir jemand des Supports sagen wie weit meine freischaltung ist? Ich warte nun seit über einer Woche darauf und es kommt immer wieder was dazwischen (beispielsweise eine vollmacht wird benötigt etc.)....



    Hierbei geht es um die Freischaltung von Prepaidkarten, dein Post passt hier nicht.


    Die Vollmacht deiner Mutter liegt seit Freitag vor, bitte gedulde dich etwas für diesen aufwendigen Vorgang.

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  • Alexander S.

    • Beitrag #1.073

    congstar Support Team

    Beiträge : 165

    7. Juni 2013

    Hallo 0815_typ!


    IIch habe mir Deine Daten einmal aufgerufen und konnte erkennen, dass die Aktivierung Deiner Karte noch nicht vollständig abgeschlossen. Daher sind auch noch keine abgehenden Anrufe möglich.


    Die Karte sollte in Deinem meincongstar bereich auch noch als "teilgesperrt" auftauchen.


    Ich habe die Aktivierung noch nochmals angestoßen und die Karte sollte in kürze als "aktiv" auch im meincongstar Bereich zu finden sein, dann kannst Du die Karte auch in vollem Umfang nutzen.

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