Onlineaufladung funktioniert nicht

Hallo,

am 17.5. sind 15 Euro abgebucht worden. Ich wollte online aufladen. Bis dato habe ich keine Antwort bekommen. Mein Guthaben ist auch nicht aufgeladen. Wie lange soll sowas dauern? Kann ja nicht sein, dass man dies nach Tagen nicht hinbekommt.

Habe über das Kontaktformular schon nachgehakt, aber bis jetzt auch keine Antwort.

Ich bin echt sauer. Wenn online nicht möglich ist, dann darf auch bitte kein Geld abgebucht werden.

Möchte endlich mein Guthaben haben !!!!