Ich bin Prepaid-Kundin. Mein Handy wurde gestohlen, ich habe die Karte sperren lassen. Eine Ersatzkarte kann ich nicht bestellen, weil mein Guthaben keine 19,99 aufweist (soviel kostet die Ersatzkarte) und ich das Guthaben aber auch nicht aufladen kann (online ist es nicht möglich und übers Handy ja auch nicht). Also wollte ich eine neue Prepaidkarte bestellen. Ich bekam von congstar zur Antwort:
Ihr Auftrag kann nicht ausgeführt werden
Hallo Frau ...,
vielen Dank für Ihr Interesse an unserem congstar Produkt und das entgegengebrachte Vertrauen!
Leider können wir Ihren Auftrag nicht annehmen.
Wir bedauern die Entscheidung und hoffen auf Ihr Verständnis!
Es grüßt Sie
Ihr congstar Team