Gesprächsguthaben im Status nicht erkennbar / Bleibt monatl. Gesprächsguthaben bei Tarifwechsel erhalten?

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      Hallo zusammen,


      ich bin congstar-Neukunde und nutze seit 4 Tagen congstar im Tarif Surf-Flat 1000. Durch Abschluß eines 24-Monats-Vertrags erhielt ich 50 min. Gesprächsguthaben pro Monat dazu.


      Nun meine Frage:


      1) Unter meinem Tarif-Status in "meincongstar" kann ich keinen Hinweis auf die 50 Minuten erkennen. Ist das normal oder ein Zeichen, dass das Guthaben nicht eingebucht wurde?
      2) Ich überlege, evtl. doch auf die Surf-Flat 3000 zu wechseln (so wie es auch auf meiner Status-Seite mit Werbe-Banner angeboten wird). Gingen bei einem solchen Wechsel das akt. Gesprächsguthaben von 50 min. pro Monat verloren?
      3) In mehreren Threads habe ich gelesen, dass der von mir angedachte Tarifwechsel nur durch Kündigung des Volumens mit 2wöchiger Frist zum Monatsende gekündigt werden kann und dann das neue Volumen gebucht werden muss. Ist dies auch bei Nutzung des aktuell geschalteten Werbebanners in meiner Status-Seite (Button "Jetzt wechseln") notwendig?


      Besten Dank im voraus.

    • Michel M.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Newbie,


      dass du die 50 Freiminuten in deinem meincongstar Bereich nicht sehen kannst, ist normal und bei allen Kunden so, da es dazu keine live Anzeige gibt.


      Bei einem Tarifwechsel würden die 50 Freiminuten verloren gehen, da er nur in Verbindung mit der Surf Flat 1000 galt und gilt. Wenn du den Tarifwechsel durchführen möchtest, kannst du das jederzeit tun. Der Wechsel dauert 2 Wochen. Der Vorgang, den du beschreibst gilt nur, bei Surf Flat Optionen. Bei dir ist die Surf Flat ja der Tarif.