PUK nicht mehr vorhanden

Hallo Congstar-Team,

wir haben seit der Grundschulzeit eine Prepaid SIM für unseren Sohn (10 Jahre). Nun ist es "irgendwie passiert", dass die SIM PIN mehrfach falsch eingegeben wurde und nun die PUK gefordert wird. Leider haben wir die dazugehörigen Vertragsdaten im Laufe der Jahre wohl verlegt/verloren. In Ihrer FAQ habe ich gelesen, dass die Anforderung einer neuen PUK 9,99€ kosten würde.

Dazu hätte ich ein paar Fragen:

1. Zählt das auch für Prepaid Kunden?
2. Auf welchem Weg erhält man die PUK und wie lange dauert das voraussichtlich?

MfG
Stefan