Gesperrte SIM trotz Freischaltung und IPhone ohne SIM-Look

Hallo Riccio,

du hast gestern über die Hotline eine Ersatzkarte bestellt. Danach wird die alte Karte sofort deakiviert, weil die neue Karte bereits aktiviert zu dir geschickt wird. Sobald du die neue Karte hast, wird sie problemlos in deinem iPhone funktionieren.

Ich habe gestern keine Ersatzkarte angefordert! Wie kommst du da drauf? Ich habe lediglich die Karte freischalten wollen! So wie es im beiliegenden schreiben stand! War das falsch?

Am Donnerstag habe ich bei congstar eine ersatzkarte angefordert, wegen Umstellung von prepaid auf Vertrag! Diese ist gestern dann angekommen und es stand in dem schreiben ich müsse die Karte über das i-net freischalten und das habe ich gemacht! Aber es kommt jetzt halt diese oben genannte Meldung!

Hallo Riccio,

entschuldige, ich hab mich verlesen. Deine Karte ist von unserer Seite her aktiv und muss funktionieren. Lege sie bitte mal in ein anderes Handy ein. Zudem prüfe bitte nochmals, ob das Handy noch einen Lock hat.

Ich habe kein anderes Handy um dies zu prüfen, das ist ja das Problem aber das Handy hat keinen lock... Das wurde mir schon das 2 te mal bestätigt! Was kann man noch tun?

Hallo Riccio,

Michel möchte mit dem Handytausch einfach nur erreichen, dass geprüft werden kann ob die Simkarte defekt ist. Ist sie das, kann man dir eine Ersatzkarte zuschicken. Ist Sie das nicht, liegt es am Handy. Diese Methode ist halt schneller, als jetzt eine Ersatzkarte zu versenden und dann festzustellen, dass sie mit dem Handy auch nicht geht. Deswegen wäre es das Beste, wenn du einen Freund / Bekannten kurz fragen könntest ob jemand ein (altes) Handy ohne Simlock hat wo du das ausprobieren könntest.
Alternativ kann man auch kurz fragen, ob jemand dir seine Simkarte (natürlich von einem anderen Anbieter als der von dem das Handy war) kurz leihen könnte um sie in deinem Iphone auszuprobieren. Funktioniert diese, kannst du sicher sein, dass kein Lock da ist.

Es ist halt nur ein Problem zwischen Sim und Handy, da hier vom System her alles okay ist.

Gruß
Alex