Prepaidkarte gesperrt? Guthaben? Wie wird die Prepaidkarte entsperrt??

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Das Prepaidhandy meines Sohnes ist nicht mehr erreichbar. "Rufnummer nicht bekannt". Wie kann die Rufnummer wieder aktiviert werden und wo ist das Guthaben geblieben?

    Hallo Vergeben0815,

    herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)

    Damit das beschriebene Problem gelöst werden kann, wende dich am besten an den Chat oder schildere dein Problem über das Kontaktformular. Dort kann dir schnell geholfen werden!

    Viele Grüße
    Christine W.

    1. Das Kontaktformular würde ich gerne Nutzen. Ich habe aber leider keine Kundennummer.

    2. der Chat ist nicht Verfügbar " Bitte gehen Sie ins Forum "

    Hallo Vergeben0815,

    bitte gib hier im Forum die Email-Adresse an, die du bei Vertragsabschluss angebeben hast, sonst können wir uns deine Daten nicht aufrufen.

    Wenn du den Chat nutzen willst, musst du dich etwas gedulden bis ein Operator für dich frei wird. Die sind grad schwer beschäftigt! ;)

    Die werden dich dort wahrscheinlich nach deiner Mobilnummer fragen, damit sie dich zuordnen können, da du ja keine Kundennummer vorliegen hast.

    Viele Grüße, Benjamin