Das Prepaidhandy meines Sohnes ist nicht mehr erreichbar. "Rufnummer nicht bekannt". Wie kann die Rufnummer wieder aktiviert werden und wo ist das Guthaben geblieben?
Prepaidkarte gesperrt? Guthaben? Wie wird die Prepaidkarte entsperrt??
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Vergeben0815 -
29. Juni 2013 um 14:00
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Hallo Vergeben0815,
herzlich Willkommen im congstar Support Forum
Damit das beschriebene Problem gelöst werden kann, wende dich am besten an den Chat oder schildere dein Problem über das Kontaktformular. Dort kann dir schnell geholfen werden!
Viele Grüße
Christine W. -
1. Das Kontaktformular würde ich gerne Nutzen. Ich habe aber leider keine Kundennummer.
2. der Chat ist nicht Verfügbar " Bitte gehen Sie ins Forum "
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Hallo Vergeben0815,
bitte gib hier im Forum die Email-Adresse an, die du bei Vertragsabschluss angebeben hast, sonst können wir uns deine Daten nicht aufrufen.
Wenn du den Chat nutzen willst, musst du dich etwas gedulden bis ein Operator für dich frei wird. Die sind grad schwer beschäftigt!
Die werden dich dort wahrscheinlich nach deiner Mobilnummer fragen, damit sie dich zuordnen können, da du ja keine Kundennummer vorliegen hast.
Viele Grüße, Benjamin