Guthaben einfach weg

  • buzzmenow

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      ich habe vor drei Tagen meine Karte mit 15,00 EUR aufgeladen, heute habe ich bemerkt, dass mein Guthaben auf 2,58 geschrumpft ist.


      - Ich habe eine 500er Datenflat, dieses Limit wurde noch nicht überschritten
      - Ich habe keine kostenpflichtigen Telefonate über das Telefon geführt
      - Ich habe keine anderen actions durchgeführt, die Geld kosten


      Wo kann ich nachsehen, wofür mein Guthaben verwendet wurde, wer da was abgebucht hat usw.?


      Viele Grüße
      Manuel


      P.S.: Man darf mich auch gerne per Mail oder Telefon kontaktieren

    • Steffi T.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo buzzmenow!


      In deinen Daten kann ich tatsächlich entsprechende Aktivitäten sehen, bei denen in den letzten Tagen bestimmte Beträge abgebucht worden sind.
      Aus Datenschutzgründen kann ich dir hier über das Forum nichts genaueres mitteilen.
      Bitte wende dich hierzu einmal an unseren Supportchat oder nutze das Kontaktformular , dann können wir dir näheres mitteilen.


      Kann es sein, dass du in den letzten Tagen irgendwo aus Versehen ein Abo oder ähnliches abgeschlossen hast?


      Viele Grüße,
      Steffi T.