Kein Zugriff mehr auf die Nutzungsdaten in "mein Congstar"

Hallo,

nachdem ich vorsorglich meinen Vertrag gekündigt habe um den Kündigungstermin nicht zu verpassen, habe ich keinen Zugriff mehr auf meinen Vertrag bzw. auf die Nutzungsdaten für diesen. Der Vertrag läuft noch 23 Monate. Wie stellt sich Congstar das eigentlich vor?

Im Support-Chat wurde mir gesagt:

Es ist leider normal, dass Sie auf den Vertrag im Kündigungsstatus nicht mehr zugreifen können. Wenn Sie dies jedoch dringend wünschen, würde ich Ihnen empfehlen die Kündigung zurückzunehmen und dann bis 3 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit nochmal zu kündigen. Dann würde das nur diesen Zeitraum betreffen und nicht die 19-20 Monate davor

Ich soll also meine Kündigung zurücknehmen damit ich auf meinen Vertrag zugriff habe. Das riecht irgendwie leicht nach Erpressung.
Es reihen sich für mich immer mehr negative Punkte bei Congstar ein.
Mich wird jedenfalls nichts so schnell wieder zu einem Vertragsabschluss bei Congstar bewegen können.

Gruß Sintony