Tarif neu buchen

  • Benedetto69

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      ich habe Mitte Juni meinen Vertrag "Smart 100 flex" (aus Versehen) gekündigt. Auf eine Anfrage antwortete mir ein Servicemitarbeiter per e-mail, dass eine Rücknahme der Kündigung zwar nicht mehr möglich sei, ich aber ab 01.07.2013 meinen Vertrag einfach wieder neu buchen könne. Mir wurde am 1.7 auch meine Kündigung durch e-mail und sms bestatigt. In meinem congstar-internet-account ist mein Tarif aber immer noch als "aktiv" angezeigt. Was ist da los und wie kann ich meinen Vertrag "Smart 100 flex" neu buchen?


      Viele liebe Grüße


      Benedetto

    • Benjamin K.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Benedetto69,


      herzlich Willkommen im congstar Support Forum! :)


      Ich habe mir kurz deine Kundendaten angesehen und festgestellt, dass du lediglich die Surf Flat 500 Option gekündigt hast. Dein Smart 100 flex Vertrag ist weiterhin aktiv. ;)


      Viele Grüße, Benjamin