Kontoinhaber/Namen ändern, um Tarifwechsel zu ermöglichen

  • Chuliana

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Vor einigen Jahren habe ich eine PrepaidKarte von meinem Stiefvater zum Geburtstag geschenkt bekommen. Er hat damals beim Kauf seinen Namen, sein Geburtsdatum angegeben. Doch nun möchte ich meinen Tarif wechseln(Smartphone geeignet) und dafür muss ich natürlich meine Kontoverbindung angeben. Dort steht auch seine. Die Nr kann ich zwar ändern, nicht aber den Namen. Dieser ist grau unterlegt in den "Meine Daten" Optionen und ich weiß nicht, wie ich das hinbekomme, denn als Hinweis steht bei meinem Tarifwechsel dann auch: "Bitte beachten Sie, dass der Kontoinhaber der Vertragspartner sein muss."
      Wie bekomme ich das Ganze auf mich umgeschrieben? Ich kann das ja nicht über sein Konto abbuchen lassen und muss aber dringend meine Nr behalten.



      Hat jemand damit Erfahrung? Würde mich sehr über Hilfe freuen!! :)

    • Florian F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Chuliana,


      herzlich Willkommen im congstar Support Forum! :)


      Lord Elmchen hat in dieser Hinsicht Recht. Da dein Stiefvater und du nicht Verwandte ersten Grades sind, ist eine Umschreibung leider nicht möglich.
      Tut mir leid.


      Viele Grüße
      Florian F.

    • Chuliana

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Vielen lieben Dank Lord Elmchen.


      Florian,
      ich möchte nur noch einmal nachfragen: also nutze ich meine Karte inkl. meiner Nr nicht mehr und bestelle mir den Tarif inkl Karte neu, oder ich lasse es weiter über das Konto meines Stiefvaters laufen?



      Euch noch einen schönen Abend :)

    • Florian F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Chuliana,


      die Rufnummer können wir leider nicht auf einen neuen Vertrag von dir bei congstar übertragen.
      Du kannst natürlich einen neuen Vertrag bei uns bestellen, aber bekommst dann eine neue Rufnummer von uns.


      Viele Grüße
      Florian F.