Störung beim Telefonieren - phasenweise kann mich der Anrufer nicht hören

  • cherub.b

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Congstar,


      beim telefonieren mit meinem Smartphone Samsung Galaxy S2 gibt es
      häufig Störungen. Oft hört mich der Angerufene
      phasenweise
      nicht
      mehr bzw. kaum mehr. Ich verstehe den anderen immer sehr gut. Beim Service
      vom Samsung haben die mir die Info gegeben, dass es an der Sim-Karte
      liegen kann.


      Da ich die Störung ja nicht selber höre, kann ich nicht genau sagen
      seit wann die Störung aufgetreten ist. Aber es liegt zeitlich ganz
      grob mit dem Wechsel meines Mobilfunkanbieters zu Congstar und dem Wechsel der Sim-Karte
      zusammen.


      Können Sie mir helfen? Wie kann ich das Problem beheben?


      Mit freundlichen Grüßen
      Ralf


      P.S. Ich habe mein Problem bereits letzte Woche Donnerstag per Kontaktformular zu Congstar gesendet und bis heute keine Antwort erhalten. [Vorgang: XXXXXXXXXXXX]

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      bitte keine Vorgangsnummern posten

    • Florian F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo cherub_b,


      herzlich Willkommen im congstar Support Forum! :)
      Vielleicht könntest du einmal ein anderes Handy ausprobieren? oder deinen Gesprächspartner mal bitten ein anderes handy mit derselben SIM-Karte auszuprobieren?
      Es könnte natürlich daran liegen, dass dein Empfang eventuell einfach ein wenig schlechter geworden ist.
      Es sind aber derartige Probleme nicht bekannt bei uns, daher bitte ich dich um Geduld bis die zuständige Abteilung auf deine Mail geantwortet hat.


      Viele Grüße
      Florian F.

    • cherub.b

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Florian,


      ja danke für deine Antwort.


      Was meinst du mit Antwort auf meine Mail warten? Mein Kontakt zu Congstar per Kontaktformular? Darauf warte ich ja (mit Stand heute) bereits 1 Woche! Da ist meine Geduld bald am Ende !!!


      Schöne Grüße
      Ralf