Verwirrung bei Kündigung der SMS 3000 Option

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Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Liebes Congstar-Team,

    ich habe heute (24.7.) eine SMS zur Kündigung meiner SMS 3000 Option versendet und auch schon die Bestätigungs-SMS erhalten.

    Was mich verwirrt ist, dass in dieser SMS steht, die Option würde zum 23.8. gekündigt. Ich habe die SMS Option am 19.6. gebucht und sie wurde auch fristgerecht am 19.7. verlängert.

    Muss ich jetzt am 19.8. wieder 10 Euro zahlen und habe die SMS für 30 Tage? Schließlich heißt es doch, man müsse die SMS Option mindestens 7 Tage vor Ablauf der 30 Tage kündigen und diese Frist habe ich ja eingehalten. Nach meinem Verständnis müsste die SMS Option also schon zum 18.8. gekündigt und mir kein zusätzliches Geld abgebucht werden.

    Danke für Ihre Hilfe!

    Hallo Sarah S., willkommen im Forum!

    Wir schauen uns das einmal an, richtig wäre natürlich in der Tat der 17.08., soweit ich das sehen kann sollten wir das korrigieren können ^^