Surf Flat per SMS gebucht und die nachricht erhalte, ich habe nicht genug Gutahben

Habe bereits am Freitag die o.g. Flat per SMS gebucht und die nachricht erhalte, ich habe nicht genug Gutahben. soblad genug Guthaben auf meiner Karte sei bekäme ich die gewünschte Option, hieß es! Daraufhin habe ich sofort mein Guthaben aufgeladen, aber alles was ich immer wieder geschickt bekam war, dass mein Guthaben nicht ausreiche und mir somit die gewünschte Option nicht freigeschaltet werden könne. Komischerweise wurden mir aber die 7,90 Euro von meinem Guthaben abgezogen, dass mittlerweile ja ausreichte. Nachdem mir jetzt 24 - stündlich immer wieder per SMS mitgeteilt wurde, dass mein Guthaben nicht reiche, ich mehrer e-mails im Bereich "Kontakte" abgeschickt habe, wurde der Auftrag jetzt einfach storniert, die wurde mir jetzt per e-mail mitgeteilt. Ich bin ziemlich verärgert!!! Woran das wohl liegt.