Neukunde -> 5€ Guthaben fehlen

  • Alpha2

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo


      ich habe vor etwa einer Woche eine Prepaid-Karte bei euch im Shop gekauft (Congstar.de).
      Dort wurden 15€ Guthaben für Neukunden versprochen, allerdings habe ich bisher (aktivierung war ca. am 29.7.) erst 10€ erhalten.
      In den Threads hier stand, dass es bis zu 24std dauern kann, bis das fehlende Guthaben aufgebucht wird, diese sind aber mittlerweile schon seit 2 Tagen verstrichen. :D
      Den Supportchat habe ich schon versucht zu erreichen, dort schien es auch, als würde einer eurer freundlichen Mitarbeiter auf der anderen Seite sitzen. Kurz nachdem ich meine Frage gestellt habe, wurde ich daimt vertrötest, dass gerade niemand verfügbar wäre..


      Die zu checkende Nummer wäre folgende:
      0175 ****6344 (erste stellen geschwärzt, Karte läuft über gleiche E-Mail Adresse wie hier im Forum)


      Wäre es möglich, mir die fehlenden 5€ schnell und unkompliziert zukommen zu lassen?


      Vielen Dank im Voraus,


      Alpha

    • Fabian N.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Alpha2,


      als Aktivierungsdatum wurde zu dieser Nummer der 30.07.2013 hinterlegt und das Guthaben wird bis zu 48 Stunden nach Aktivierung gutgeschrieben. Bitte warte noch bis heute abend, sollte das Guthaben dann nicht verfügbar sein, wende Dich bitte an den Chat, die Kollegen helfen Dir dann gerne weiter.


      Viele Grüße,
      Fabian N.

    • Alpha2

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Alles klar, danke schon mal für die schnelle Antwort.
      Hoffe ich erreiche dann auch mal jemanden.


      Viele Grüße zurück,


      Alpha

    • Alpha2

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Wie erwartet, wurde das Guthaben nicht gebucht... im Chat ist trotz zig-fachem F5 auch niemand zu erreichen :thumbdown:

    • Sebastian F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Alpha2


      hab noch ein wenig Geduld mit dem Chat, besonders in der Woche haben wir viele Anfragen. :)