Fehlendes Guthaben

  • Beinroth

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Habe am 13.7. nach Aufladung ein Guthaben von 57 Euro gehabt. Standardmäßige Abbuchung 9,99 für Internet Flat am 19.7. ok. Gespräche seit dem unter 1 Euro. Guthaben beträgt jetzt nur noch 39 Euro. Wo können die restlichen 7 Euro geblieben sein?
      gruss Thomas

    • Beinroth

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,
      Nutzungsdaten sind aktiviert, da taucht aber ausser den paar Gesprächen und der Flat Abbuchung nichts weiter auf,
      gruss Thomas

    • Sebastian F.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Beinroth,


      herzlich willkommen im Forum!


      Ich hab mir das mal in deinem Konto angeschaut, es ist nicht ersichtlich wo die 7€ geblieben sind. Bitte schreib uns einmal über das Kontaktformular, dass dann einmal offiziell nachgeforscht werden kann. :)

    • Beinroth

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,
      habe über das Kontaktformular das Ganze nochmal nachgefragt. Eine Antwort habe ich bis jetzt nicht erhalten. Aber wie durch ein "Wunder", ist das fehlende Guthaben plötzlich wieder da. Ich werde jetzt immer mal wieder in den Nutzungsdaten nachkontrollieren. Wer weiss wie oft bereits in der Vergangenheit unberechtigt Guthaben "verschwunden" ist. Schade das man so Misstrauisch sein muss. Vorher beim großen Mutterkonzern ist mir so etwas nicht passiert.


      Gruss Thomas