Surf-flat vom Prepaid-Guthaben abgebucht, aber jetzt trotzdem offline?!

Hallo,

vorgestern ist endlich der Beitrag für die surf-Flat von meinem Prepaid-Guthaben abgebucht worden.

Es war genug Guthaben drauf, den Rest hab ich einen Tag später - am 1. Tag des neuen Monats - vertelefoniert.

Heute - 2. Tag - hab ich mein Guthaben wieder aufgeladen, sitz in der Bahn und will mal wieder surfen, aber ich komm nicht ins Internet!

Was ist da schiefgelaufen?

War die Abbuchung für den Vormonat oder den laufenden?

Hat jemand eine Ahnung, was da abgelaufen ist bzw. was ich machen kann?

Hallo schoinopoulou,

Ich kann gerne einmal für dich im System nachschauen, ob deine Surfflat als aktiv geschaltet ist.
Bitte gleiche dazu einmal deine Emailadresse, mit der congstar bekannten an.
Dies kannst du auf deinem meincongstar Profil machen.

Als Alternative bietet sich unser Support Chat oder unsere Kundenhotline an.
0180 6 324 444 (20 Cent pro Verbindung aus dem Festnetz. Aus dem Mobilfunknetz 60 Cent pro Verbindung.)
Mo - Sa 8 - 22 Uhr

Viele Grüße,

Gundel G.

Hallo,

die Surf-flat hatte ich schon überprüft, sie ist bestätigt und aktiv, die APN-Einstellungen waren auch korrekt und haben den ganzen ersten Monat lang perfekt funktioniert.

Jetzt hat bereits der 2. Monatszyklus angefangen und anscheinend hat sich da wohl die Abbuchung der Flat und mein Vertelefonieren des REstguthabens irgendwie überschnitten?

Ich habe mir den Kommentar bei einem anderen Thread zu Herzen genommen und die APN-Einstellungen mit dem Handy-Konfigurator nochmal neu konfigurieren lassen (alte vorher gelöscht) und siehe da - alles wieder paletti!

Nur frage ich mich jetzt: Wird das jeden Monat so passieren, daß ich nach der Abbuchung erstmal offline bin und alles erstmal neu konfigurieren muß?

Vielen Dank trotzdem für die Antworten

Surf flat option bei prepaid abgebucht bei vorhandenem Guthaben, die Datenflat funktioniert nicht

Das war der thread gewesen, den ich eben genannt hatte. Ähnliches Thema.