SIM CARD - Defekt?

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Guten Abend,

    seit kurzem funktioniert meine SIM-Karte nicht mehr.

    Es wird erkannt dass sich eine SIM-Karte im zugehörigen Slot befindet, jedoch wird diese als ungültig angezeigt:
    "INVALID CARD - EMERGENCY CALLS ONLY"

    In einem anderen Gerät wird diese ebenfalls als ungültig erkannt, der Fehler liegt also nicht bei meinem Handy.
    Die SIM-Karte wurde seit dem Einbau vor etwa 1,5 Monaten nicht entfernt, kann diese also einfach so defekt sein?

    Der Status in meinem Congstar Profil ist noch auf: Aktiv
    Bitte um Überprüfung.

    Ich bitte um einen Umtausch oder eine Alternativlösung.

    Hallo Scrypti und herzlich willkommen im congstar Forum! ^^

    Leider stimmt die von dir im Forum hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mit der aus deinem congstar Kundenaccount überein, sodass uns keine Einsicht in deine Daten möglich ist. Bitte passe diese an.

    Zur Klärung deines Anliegens muss ich dich ein mal an die KollegInnen der Hotline oder des Chats verweisen, letzteren erreichst du täglich zwischen 9 und 20 Uhr über das Männchen neben der Sprechblase oben auf dieser Seite. Über das Forum können wir keinen Ersatzkartenversand veranlassen.

    Was für ein Handy nutzt du denn?


    Viele Grüße,

    Gerrit