Aufladen per Lastschrift

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo,

    ich würde gerne meine Prepaid-Karte per Lastschrift aufladen.
    So wie in der [info] Alles rund ums Guthaben: Aufladen & Abrufen beschrieben funktioniert bei mir nicht.
    Unter Guthaben Aufladen steht bei mir nur der Hinweis, dass eine lastschriftbasierte Aufladung dieser Prepaid-Karte nicht möglich ist.

    Unter "Meine Daten -> Bankverbindung" ist meine Bankverbindung hinterlegt und hier steht:
    Um bequem alle Rechnungen per Lastschrift zu zahlen, haben Sie ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt.
    Alle Angaben sind unter der folgenden Mandats-ID in unserem System hinterlegt.

    Darunter meine Mandats-ID.

    Irgendwie widerspricht sich das doch oder was mache ich verkehrt???

    Vielen Dank im voraus und ein frohes neues Jahr.

    Gruß Anne


    Hallo Anne,
    Herzlich Willkommen im congstar Forum :)

    Leider können wir hier im Forum nicht einsehen aus welchem Grund dies genau nun nicht bei dir funktioniert.
    Ich würde dich daher bitten, uns eine kurze Nachricht über das Kontaktformular zu schicken. Die Kollegen werden sich das dann einmal genauer ansehen und dir eine Rückmeldung geben.

    Viele Grüße,
    Eric