Neuer Vertrag / Rufnummerportierung

AndyTR · 11. Januar 2016

Hallo liebes Congstar-Forum,

ich hatte vor Weihnachten "Congstar wie ich will" bestellt und eine Rufnummermitnahme beantrag.
Diese wurde zunächst von meinem alten Anbieter T-Mobile abgelehnt, da hier der Firmenname fehlte bzw. nicht korrekt war.
Inzwischen konnte ich hier diesen Sachverhalt klären und hatte letzte Woche Donnerstag die entsprechenden Dokumente an euch per Mail versendet.

Wie lange kann bzw. wird es jetzt noch andauern bis die Prüfung abgeschlossen ist und mir die neue SIM-Karte zugesendet wird? Da ich im Augenblick leider komplett ohne Mobilfunk bin wäre es mir sehr gelegen wenn es schnellstmöglich passiert.

Ich sollte mich bis spätestens 13.01. wieder melden, da ansonsten die Bestellung storniert würde.

Vielen Dank vorab und VG,
Andreas Geib

Gerrit N. · 11. Januar 2016

Hallo AndyTR und herzlich willkommen im congstar Forum!

Den Eingang dieser Daten kann ich bestätigen. Diese liegen der Fachabteilung vor, welche sich schnellstmöglich um eine Bearbeitung kümmern werden, d.h. eine erneute Portierungsanfrage an deinen alten Anbieter stellen.

Wenn alles glatt durch läuft, also dein alter Anbieter der Portierung zustimmt, solltest du deine neue SIM-Karte noch bis Ende dieser Woche erhalten. Das hängt natürlich auch davon ab, wie lange dein alter Anbieter braucht, uns die entsprechende Rückmeldung zukommen zu lassen.

Alternativ kannst du jederzeit auch eine (weitere) Bestellung für einen Neuvertrag aufgeben. Die wie ich will-Tarife kommen ja ohne monatliche Grundgebühr aus, sodass du hier eine Überganglösung ohne weitere Folgekosten hättest (bei gekündigten Optionen). Auch congstar Prepaid-Karten, die du im Einzelhandel findest, können ohne Portierung nach dem Kauf sofort aktiviert und somit los telefoniert werden.

Viele Grüße,

Gerrit

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