Störung DSL: DSL-Signal vorhanden aber keine Verbindung...

Hinweis: FritzBox hat Verbindung zur Vermitlungsstelle, bekommt aber keine Internetverbindung etabliert.

Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (X)

Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(X) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (X)

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja(X) Nein ( )

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(X) Nein ( ) vorhanden: Fritzbox 7390 und 7150 - beide mit selber Fehlermeldung

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(X) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(X) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(X) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (min. 6std) 03.02.16, ca. 00:30h

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
Fehlermeldung in der FritzBox: STPRXXXXXX-Fehler Zugriff verweigert...

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja(X) Nein ( über E-Mail im Rahmen einer Korrespondenz bzgl. stornierter Portierung

Welches Routermodell wird benutzt?
Fritzbox 7390 / 7150

Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
Ja. Kontakt geht aber auch per E-Mail, da alternative Onlineverbindung vorhanden!