Internetverbindung gestört seit 8 Stunden

Was ist gestört ?

Kein DSL Signal (x ) Telefonie ( ) Bandbreite () Abbrüche ( )

Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja(X) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?

Ja() Nein( x)

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja( ) Nein (X)

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja(X) Nein ( )

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja(X) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja(X) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja(X) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?

23.02.2016 ca 09:30 Uhr

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

Nein

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Ja( x) Nein ()

Welches Routermodell wird benutzt?

FritzBox 7360 Firmware 6.30

Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?

JA

Da hat dann auch gerade jemand angerufen. Leider kommt erst am Samstag jemand vorbei. Im grandiosen Zeitfenster 8-16 Uhr

So, inzwischen ist es 16:30 Uhr und kein Techniker ist da gewesen. Und ja, es war immer jemand anwesend. Und nein, die Klingel ist nicht kaputt.

Fazit: Vier Tage auf nichts gewartet und dafür die seit langem bestehende Wochenendplanung über den Haufen geworfen. Danke  


Wenn die Leitung nicht bis 2.3.2016, 20 Uhr, wieder in Betrieb ist, folgt umgehend die Kündigung. Ebenso für die separaten Mobilfunkverträge der Familie. Ich wusste schon, warum wir alle Verträge mit monatlicher Kündigung abgeschlossen haben.

Dann bitte heute bis 11 Uhr oder wieder ab 16 Uhr

Inzwischen war ein Telekomtechniker aufgrund der am 3.2. gemeldeten verringerten Bandbreite vor Ort. Von einem Komplettausfall wusste er nichts. Und ausrichten könnte er auch nichts, da bis 16 Uhr werktags niemand zu Hause ist. Es ist frustrierend.

Der Telekomtechniker ist dank Hausmeister an den Anschlusskasten im Haus gekommen und hat "ein Problem gefunden und behoben". Nähere Ausführungen hat er nicht gemacht aber zumindest erhalte ich jetzt wieder ein Freizeitzentrum, wenn ich unsere Festnetznummer anrufe. Weitere Informationen zur DSL-Verbindung sobald ich zu Hause bin.

VDSL liegt wieder mit 50MBit an