Zefix Halleluja
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo Zusammen.
Um es vorwegzunehmen, nach mehreren Gesprächen mit der Hotline / Technik konnte mir niemand bei meinem Problem helfen, dabei wollte ich doch im Jahre 2016 eigentlich wirklich nichts kompliziertes...dachte ich zumindest
Bei der Erstellung des meincongstar-login Passworts wurde ja explizit noch darauf hingewiesen, dass ich ein Passwort aus mindestens drei Bereichen aus Klein-, Großbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen wählen MUSS.
Mein Passwort beinhaltete demnach wie üblich alle vier Bereiche, also Klein- und Großbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Dieses Passwort wurde mir dann auch ohne Fehlermeldung in grüner Textfarbe vom Server als "korrekt" abgesegnet.
Beim Login endete dies dann mehrmals (Passwort viermal zurückgesetzt) immer wieder ohne erfolgreichen Login...
--> Benutzername oder Passwort falsch
Die Problemlösefertigkeiten der Hotline waren leider nicht existent. Zuerst sagte man mir, dass ich bei der Anforderung zum neuen Passwort bei der Eingabe meines Geburtsdatums beim Monat anstelle von 02 nur 2 eingeben darf, da es sonst nicht funktioniere. Dies solle sehr oft der Fehler bei diesem Problem sein sagte man mir. Ein Hinweis davon an entsprechender Eingabestelle bei der Passwortwiederherstellung ist leider Fehlanzeige. Als nächstes sollte ich den Browser wechseln, dies brachte ebenso wenig etwas. Beim dritten Anruf wurde mein Problem an die Technik weitergegeben. Nach angemessener Wartezeit erhielt ich dann kommentarlos als Antwort die Standard Email zum Passwort zurücksetzen. Gut dachte ich mir, vielleicht klappt es ja diesmal wieder das Gleiche!
Letztendlich musste ich nun ein Passwort ohne Sonderzeichen wählen, was ich persönlich für die heutige Zeit technisch nicht mehr als uptodate empfinde.
Nach etwas Recherche fand ich dann trotzdem noch mehrere "Betroffene" wenn man es so nennen möchte. Allerdings liegen diese gleichen Probleme schon teilweise vier Jahre zurück, also scheint es hier nicht wirklich jemanden zu interessieren. Vier Jahre sollten doch für die Lösung eines solchen Problems eine angemessene Zeit sein oder? Hier noch die Links zu den Beiträgen die ich dazu gefunden habe.
Nr.1 von 2015:
meincongstar login funktioniert auch mit neuem passwort nicht
Nr. 2 von 2012
[ÄNDERUNG] Congstar Kundencenter-Passwort mit Sonderzeichen erlauben