Congstar Passwort vergessen - Formular Probleme

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Ich habe mein Passwort und haben mehrmals versucht, es durch die "Passwort vergessen" Formular zurücksetzen. Jedes Mal, wenn ich die richtigen Informationen eingeben gefragt - Name, Geburtstag, und Check Captcha - und jedes Mal, wenn ich halten die gleiche Botschaft bekommen: Prüfung nicht Erfolgreich abgeschlossen.

    Ich kontaktierte Kundenservice über Online-Chat am Samstag, und die Person hat mir gesagt, dass sie Probleme mit dem System hatten und wieder Montag zu versuchen. Es ist Montag, und ich bin immer noch das gleiche Problem.

    Bitte helfen. Vielen Dank.

    Hallo E68 und herzlich willkommen im congstar Forum! :thumbup:

    Laut den mir vorliegenden Daten für deinen Kundenaccount sollte sich eine E-Mail mit temporären LogIn-Daten auf dem Weg zu dir befinden. Diese sind 12 Stunden lang gültig.

    Solltest du diese wider Erwarten nicht in den nächsten 120 Minuten erhalten, kannst du dich auch gerne bei den KollegInnen im kostenlosen Chat melden. Du erreichst den Service Chat täglich zwischen 8 und 22 Uhr hier.


    Viele Grüße,

    Gerrit