Kein mobiles Internet seit Mittwoch, 18.05.2016

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Hallo, seit Mittwoch funktioniert nurnoch mein WLAN, mobil habe ich kein Internet mehr. Was ist da los? Gibt es bei Congstar eine Störung?
    Danke, Lisa

    Hallo Lisa,

    hast du dein Endgerät seitdem bereits neu gestartet?

    Befindest du dich seitdem am gleichen Ort oder tritt die Störung auch an weiter entfernten Orten auf?
    - Für den hinterlegten PLZ-Bereich deiner Rechnungsadresse ist aktuell keine Netzstörung ersichtlich. Wie ergeht es denn FreundInnen und KollegInnen, die auch im Netz der deutschen Telekom AG unterwegs sind in deiner Umgebung?

    Der normale Netzempfang ist weiterhin möglich, es fehlt nur die Verbindung zum mobilen Internet?
    - Ist diese Verbindung auch eingeschaltet unter den Einstellungen deines Endgerätes?
    - Ist möglicherweise die "manuelle Netzauswahl" nicht auf "automatisch" gestellt?

    Hast du die APN-Einstellungen des Gerätes bereits kontrolliert?
    Die korrekten Daten kannst du dir über diesen Link innerhalb Deutschlands kostenlos zuschicken lassen, insofern dein Endgerät oder ein verwandtes solches auswählbar ist.
    Edit Fynn (Moderator): Link zur automatischen Konfiguration nicht mehr aktuell
    - Alternativ kannst du diese auch manuell überprüfen, bzw. konfigurieren. Dazu hilft dir dieser Artikel aus unserem congstar Forum.


    Viele Grüße,

    Gerrit