Prepaid Tarifumstellung

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Hallo,

    habe vor eineinhalb Wochen einen Prepaid Tarifwechsel beantragt. Laut E-Mail sollte die Umstellung letzte Woche Samstag erfolgen. Der Status steht aber nach wie vor auf "Bestellt". Ist das ein Fehler?

    Vielen Dank im Voraus!

    Hallo Borussia09,

    deine Daten haben ich mir über deine hinterlegte E-Mailadresse einmal aufgerufen.

    Dort konnte ich entdecken, dass der Tarifwechsel anscheinend auf Grund eines technischen Fehlers hängen geblieben war.

    Den Kollegen aus der Technik habe ich das einmal weitergegeben. Diese beheben den Fehler in Kürze - spätestens im Laufe der kommenden Woche. Sobald dann der Wechsel abgeschlossen ist, erhältst du auch noch eine separate Bestätigung bei erfolgreichem Wechsel per E-Mail.

    Freundlichen Gruß
    Jonathan W.