Buchung Datenoption 500MB nicht möglich, obwohl genug Guthaben vorhanden?

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
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Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

    Guten Morgen,

    ich habe vorhin eine SMS bekommen, die mich darüber aufklärte, das meine kürzlich bestellte Änderung der Datenoption (von 300 MB auf 500 MB) vorläufig nicht möglich sei und ich solle doch bitte mein Guthaben checken.

    Das habe ich zufälligerweise gestern Abend und gerade auch wieder gemacht - definitiv genug vorhanden, mehr noch: die 8 € wurden sogar schon abgezogen!

    Kann mir jemand helfen?

    Habe grad online - auch wenn eigentlich nicht nötig - nochmal Guthaben zusätzlich aufgeladen, aber das ist ja nun auch nicht des Rätsels Lösung!

    Viele Grüße & Dank vorab!
    Daniel

    edit: Ich habe grad mal die Datapass Seite aus der SMS aufgerufen - hier ist der Abreichnungszeitraum bis 12. August bereits mit 500 MB vermerkt!

    Hat das nun geklappt oder nicht?!

    Zitat von Vierzylinder

    edit: Ich habe grad mal die Datapass Seite aus der SMS aufgerufen - hier ist der Abreichnungszeitraum bis 12. August bereits mit 500 MB vermerkt!


    Normalerweise solltest du eine SMS bekommen wenn die Option aktiv ist. Allerdings kann es vorkommen das diese SMS ausbleibt. Aber wenn sie auf datapass angezeigt wird sollte die Option eigentlich auch erfolgreich gebucht worden sein.
    Du kannst allerdings auch nochmal im Chat (Sprechblase oben im Banner anklicken) nachfragen.