unregistrierter Benutzer (Gast)
Schönen Guten Morgen,
bin vor einigen Wochen von Alditalk zu Congstar gewechselt. Seitdem habe ich Probleme eine Mtan der Postbank zu empfangen.
Die Technik der Postbank sagte mir, dass ihrerseits keine Probleme vorliegen. Testweise haben die mir eine Mtan an eine andere Nummer aus dem Eplus-Netz geschickt, welche sofort ankam.
Ich habe meine Nummer auch schon im Onlinebanking gelöscht und neu eingetragen - ohne Erfolg.
Bitte um Hilfe
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hast du nur die Nummer gelöscht und wieder neu eingetragen, oder hast du das TAN-Verfahren komplett neu eingerichtet?
Die Neueinrichtung des TAN-Verfahren behebt normalerweise dieses Problem.
unregistrierter Benutzer (Gast)
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo slindner4711,
Herzlich Willkommen im congstar Forum 
Hast du evtl. einen VirenScanner auf den Handy der die blocken könnte?
Das ist auch schonmal als Ursache ausgemacht worden.
Systemseitig von uns aus ist alles in Ordnung.
In Welchem Format hast du dort die Rufnummer eingetragen? +49XXXX oder 01XXX ?
Gruß
Adrian
unregistrierter Benutzer (Gast)
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
nein ich habe keinen Virenscanner oder ähnliches. Habe bei meiner Frau (gleiches Problem) und mir lediglich die Sim ersetzt.
Hatte bis dato noch nie ein Problem damit.
Die Nummer ist normal hinterlegt, also 016xxx
Die Möglichkeit mit 0049 wird gar nicht anerkannt.
Über die Google Suche habe ich ältere Beiträge gefunden, die das gleiche Problem beschreiben.(Also Congstar und die Mtan).
unregistrierter Benutzer (Gast)
Welche Bank wird benutzt?
Postbank
unregistrierter Benutzer (Gast)
Habe es gerade eben probiert. Ich kann nur die hinterlegten Handynummern löschen. Das habe ich gemacht. Danach steht in den Einstellungen, dass ich zur Nutzung des Mtan-Verfahrens eine Nummer hinterlegen soll. Ein explizites löschen finde ich nicht.
Nummer gelöscht >Nummer neu eingegeben >Identifizierungscode per SMS erhalten?
Der Aktivierungscode sollte dann per Post kommen. Oder hast du den Identifizierungscode auch nicht erhalten?
Anstatt 0049 kannst du auch +49 versuchen. Die 0 vor der 016x wird dann nicht geschrieben. Die Nummer würde dann so aussehen +4916xxxx
unregistrierter Benutzer (Gast)
Nur zum Verständnis. Ich habe das ganze seit Jahren am laufen. Die Freischaltung der Handynummer erstmalig ging per Post. Jetzt aber kann ich unter Einstellungen eine Nummer löschen oder hinzufügen.
Und hier scheitert das ganze schon. Unter hinzufügen tippe ich meine zuvor gelöschte Nummer ein. Dann sagt das System das eine Validierungs-Sms an meine Nummer gesendet wird. Aber schon diese erhalte ich nicht. Eine noch vorhandene alte Nummer von Xtra geht ohne Probleme - im gleichen oder anderen Smartphone.
Es liegt also zweifelsfrei an Congstar.
Ein anderes Nummernformat als 016xxx ist nicht zulässig bei der Eingabe. Das habe ich probiert, das ist schon von der Eingabe her nicht möglich.
Wie schon geschrieben finden sich per google suche gleiche Erfahrungsbericht in der Kombination Congstar und Postbank mtan.
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo slindner4711,
wie gesagt, wir blocken da nichts.
Bekommst du denn die Validierungs-SMS wenn du die Karte in ein anderes Handy steckst?
Gruß
Adrian
unregistrierter Benutzer (Gast)
Alles anzeigenHallo slindner4711,
wie gesagt, wir blocken da nichts.
Bekommst du denn die Validierungs-SMS wenn du die Karte in ein anderes Handy steckst?
Gruß
Adrian
Nein bekomme ich nicht. Wenn ich aber eine Xtra Sim in mein Handy stecke klappt das problemlos.
Da ich aber nicht der einzige mit diesem Problem bin (siehe Google) muss es doch eine Möglichkeit geben zu helfen.
Die Tante bei der Postbank-Technik sagte mir, dass diese SMS "anders" versendet werden wie "normale" SMS.
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