Ich habe gestern seit 06:00 uhr keine internet verbindung ,, habt ihr eine Lösung ? monatlich zahle ich 25€ aber ich möchte diese monat leider 2 euro weniger ( 23 € ) zahlen weil 2 tage ohne internet vorbei ,, ich brauche unbedingt internet verbindung ,, wegen diese störung ich habe extra 20€ guthaben gekauft für mein handysimkarte und internetflat gemacht .. rest 5 € .. 2 mal congtar kundenservice angerufen .. 2.40€ auch weg ,, wer zahlt mir 20€ wieder zurück ?
LG 
Hallo aglasazim,
Wenn dein DSL-Aschluß gestört ist, dann fülle uns doch bitte eine Störungsmeldung aus.
Eine Vorlage dazu findest du hier : Vorlage Störungsmeldung.
Poste die am besten hier drunter.
Die Kolleginnen und Kollegen geben das dann an die Technik weiter.
Wir haben derzeit in Frankfurt eine grössere Störung. Es ist gut möglich, dass dein Anschluß wieder funktioniert wenn diese behoben ist.
Ob eine Erstattung erfolgen kann oder nicht können wir hier im Forum nicht klären.
Dazu müsstest du dich nach der Behebung nochmal melden über unser Kontaktformular.
Ich muss aber erwähnen das man immer mit einem kurzzeitigen Ausfall rechnen muss.
Daher muss das immer individuell geprüft werden.
Gruß
Adrian
