Telefonscheckaufladung nicht möglich

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Ich habe vor 6 Wochen für mein neues Handy eine Microsimkarte erhalten, nun wollte ich neues Guthaben laden, erhalte jedoch die Nachricht, nach Eingabe der Nummer, dass Telefonscheckaufladungen nicht möglich sind.

    Hallo und willkommen im Forum commander126,

    kann es sein, dass du die Nummer schonmal falsch eingegeben hast? Dann kann es vorkommen, dass eine Sperre gesetzt wird.
    Am Besten meldest du dich einmal bei den Kollegen im Chat, dann schauen die mit dir gemeinsam, ob dies der Fall durch und können den Code auch direkt einlösen bzw. schauen ob der Code in Ordnung ist.

    Viele Grüße,
    Ben