Seit mind.24 Std. Totalausfall des DSL Anschlusses.
Hotline, leider wie immer, nicht erreichbar:-(
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal (x) Telefonie ( )
Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation
dauernd grün?
Ja( ) Nein (x) blinkt ständig
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt /
überprüft?
Ja(x) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL)
bereits durchgeführt?
Ja(x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
seit mind. 24 Std.
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für
eine?
keine DSL Verbindung
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja(x) Nein ( )
Welches Routermodell wird benutzt?
FritzBox 7390
Ist eine aktuelle Handynummer in den
Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
ja